PREGUNTAS FRECUENTES:

Lea por favor todo el texto, ya que hay información relevante en todas las secciones. Tiempo de lectura, unos 3 minutos.

COMO COMPRAR:

  • En la sección COMO COMPRAR, se explica todo el proceso de compra, con información para realizar su pedido, tanto si contrata el servicio de diseño gráfico, como si nos envía usted su diseño. Siga las instrucciones detalladas en esta sección si tiene dudas sobre su pedido.

 

PRECIOS:

  • Los precios de nuestra imprenta online, son para pedidos realizados  en nuestro sitio web. Estos precios no serán validos para compras efectuadas por otro canal que no sea la venta online, ya que la atención comercial y asesoramiento debemos de alguna forma repercutirlos en el precio. Si tiene alguna duda puede recurrir al chat (whatsapp) para ampliar información. Los pedidos serán tramitados, incluyendo la revisión de archivos, tras la finalización del pedido (realización del pedido, pago y envío de archivos). Esta revisión de archivos contempla errores de tamaño de archivo, margenes, resolución, etc. pero no contempla errores ortográficos.

DATOS PARA FACTURA:

  • Este sitio web dispone de un sistema de generación automática de facturas, y una vez emitida no se puede modificar. Le explicamos esto para que preste atención a la hora de rellenar sus datos de facturación, para que pueda computarla en su actividad en caso de ser necesario. Ejemplos:
  • Me llamo Ramón Pérez Ortega, y tengo una frutería (con nombre comercial Frutería Pérez) y facturo con mi DNI (ya que soy autónomo y no tengo una sociedad). En nombre de empresa, deberé poner Ramón Pérez Ortega, y no Frutería Ramón, y el Cif, será mi DNI.
  • Si tengo una sociedad, (Ramón Pérez S.L, S.C. o cualquier otro tipo de sociedad) Ese será el nombre que deberé indicar, y el Cif será el de la Sociedad (Empieza habitualmente con la letra B para sociedades limitadas, A, para las sociedades anónimas, etc…
  • Tenga en cuenta este detalle, ya que una vez emitida la factura, no se podrá cambiar los datos.
  • En caso de realizar el pedido mediante PAGO DIRECTO, deberá enviarnos sus datos como se indica en dicha sección.

 

VENTAS A CLIENTES LOCALES (PROVINCIA DE CÁDIZ):

  • Debido a la naturaleza de este sitio web, orientado al cliente online, hemos tenido que restringir la venta online de nuestros productos a clientes de la provincia de Cádiz a través del sitio web, ya que principalmente nos estaba suponiendo que clientes que habitualmente nos compraban en nuestro local, hayan pasado a la compra online, y no es esa la función de este sitio web.
  • También nos ha ocurrido de clientes que tras recibir asesoramiento en nuestra oficina, en vez de comprar al precio ofertado en nuestro local (más elevado en compensación al asesoramiento recibido) han acabado comprando online, con unos márgenes irrisorios para nosotros, con la consiguiente pérdida de tiempo (dinero) para nuestra empresa.
  • Entendemos que esta decisión puede no ser de su agrado, pero esperamos que comprendan los motivos que nos ha llegado a adoptarlas. Tenemos una gran cartera de clientes locales, que tras conocernos y confiar en nuestros servicios, adquieren los productos que ya compraban en nuestra tienda física, desde el sitio web, mermando nuestros beneficios en ese caso. También clientes que requieren una atención y un servicio personalizado, pero pagar a los precios online, y nos es imposible ofrecer ambas cosas. 
  • Pero si en su caso, está en la provincia de Cádiz, y no desea asesoramiento para la compra de su producto y desea comprar a los precios de nuestra tienda online, puede hacerlo utilizando la opción PAGO DIRECTO que encontrará el menú imprenta online. Para ello, deberá sumar el iva al importe del producto que desee adquirir (al elegir la cantidad, sale el precio final SIN IVA,  efectuar el pago desde la página PAGO DIRECTO, y subir posteriormente a dropbox los archivos a imprimir y un documento de texto indicando la dirección de facturación y de entrega. La revisión de archivos comenzará una vez recibido el pago y los archivos. Este servicio no estará disponible si ha recibido asesoramiento en nuestra oficina, en cuyo caso el pedido podría ser anulado, devolviendo el importe abonado por el mismo medio de pago (en su tarjeta). (RECUERDE, LA OPCION PAGO DIRECTO,  DEBERÁ USARLA PREVIA AUTORIZACIÓN, Y UNICAMENTE SI DESEA FACTURAR O RECIBIR SU PRODUCTO EN LA PROVINCIA DE CÁDIZ). Es posible que durante la llamada que ha efectuado para solicitar información, se le haya autorizado sobre la marcha.
  • Las comunicaciones para resolución de dudas para los pedidos de pago directo, se realizarán a través de nuestro whasatpp 717770865. Pinche aquí para abrir directamente un mensaje desde su movil o PC (Whatsapp web)
  • Este documento de preguntas frecuentes se va actualizando en función de las consultas que realizamos de nuestros clientes, y pensamos que están lo suficientemente claras para que pueda comprar en nuestro sitio web con facilidad. Si necesita cualquier aclaración extra, use nuetro whatsapp 

 

PLAZOS DE ENTREGA:

  • En la descripción de cada producto está especificado los tiempos de producción y entrega de cada producto. Es decir, en los días indicados en el producto, se incluye la producción y el tiempo que demora el envío del producto. Además, siempre jugamos con márgenes, para no errar, con lo que lo mas probable es que le llegue un día antes, y en los productos con tiempos de entrega elevados (mas de una semana) incluso 2 días antes. En poblaciones alejadas de núcleos urbanos, puede haber un día mas de tiempo de entrega, pero normalmente nunca va a superar el plazo máximo indicado.
  • Además, estos plazos de entrega pueden ser acortados con algún suplemento de precio (dependerá de los días en los que los necesita, la cantidad de producto, etc…). Si necesita el producto en menos tiempo, llámenos y seguramente le podamos servir el producto en menos tiempo.

CATÁLOGOS:

  • En la sección CATALOGOS, tendrá acceso a  los catálogos de vestuario laboral de las principales marcas con las que trabajamos (roly, joylu, cifra, makito, etc… Puede descargarlos pinchando en la imagen de la marca. Se explica accediendo  a la página de catálogos.

ZONAS DE ENVÍO Y VENTA:

  • Desde la web no está disponible el envío a las islas, ceuta y melilla, dado el aumento de costes que nos conlleva. En algunos productos podemos enviar a estas localidades y en otros no. Rogamos contacten para conocer si su producto puede ser enviado a las islas, y su precio (no será el mismo que el de la web).